Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

obowiązujący od dnia 7 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Damska Szafa & Odzież Damska, dostępnego pod adresem:

https://damskaszafa.com

  1. Właścicielem sklepu oraz Sprzedawcą jest:

ELLA & COMPANY ELLA LEVKOVYCH

NIP: 7882024264

Adres siedziby oraz adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji:

ul. Bukowska 13

62-065 Grodzisk Wielkopolski

Telefon:

532 100 698

Adres e-mail:

ellalevkovych@gmail.com

  1. Regulamin został sporządzony zgodnie z:
  • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • przepisami RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
  1. Regulamin określa w szczególności:
  • zasady korzystania ze sklepu,
  • warunki składania zamówień,
  • sposoby płatności,
  • zasady dostawy,
  • procedurę reklamacji,
  • procedurę odstąpienia od umowy,
  • prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
  1. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed dokonaniem zakupu.
  2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Sprzedawca – ELLA & COMPANY ELLA LEVKOVYCH.

Sklep – sklep internetowy Damska Szafa & Odzież Damska działający pod adresem https://damskaszafa.com.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupów w sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Towar – produkt oferowany do sprzedaży przez Sprzedawcę.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§3. Rodzaj i zakres działalności

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną odzieży damskiej za pośrednictwem Internetu.
  2. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu.
  4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby fotografie jak najwierniej odzwierciedlały rzeczywisty wygląd produktów, jednak mogą występować niewielkie różnice wynikające z ustawień monitora lub urządzenia Klienta.

§4. Warunki korzystania ze sklepu

  1. Korzystanie ze sklepu jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest:
  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna przeglądarka internetowa,
  • aktywny adres e-mail.
  1. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  2. Zabrania się dostarczania treści bezprawnych.

    §5. Składanie zamówień

    1. Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
    2. W celu złożenia zamówienia Klient:
      • wybiera produkt lub produkty,
      • dodaje je do koszyka,
      • przechodzi do formularza zamówienia,
      • podaje wymagane dane,
      • wybiera sposób dostawy oraz płatności,
      • potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
      • składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku służącego do finalizacji zakupu.
    3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
    4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
    5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
    6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych lub wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zamówienia.

    §6. Ceny produktów

    1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
    2. Ceny produktów są cenami brutto i zawierają wszystkie należne podatki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    3. Koszty dostawy są wskazywane podczas składania zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy.
    4. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.
    5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania promocji oraz wyprzedaży, przy czym zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

    §7. Metody płatności

    1. Klient może dokonać zapłaty za zamówienie przy wykorzystaniu następujących metod płatności:
    • Przelewy24,
    • BLIK,
    • Apple Pay,
    • Google Pay.
    1. Operatorem płatności elektronicznych jest Przelewy24.
    2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
    3. W przypadku braku płatności w odpowiednim czasie Sprzedawca może anulować zamówienie.

    §8. Dostawa

    1. Zamówienia dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
    2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem:
    • InPost,
    • DPD.
    1. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności, chyba że przy danym produkcie wskazano inny termin.
    2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, jeżeli nie mają one związku z zawinionym działaniem Sprzedawcy.
    3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.

    §9. Realizacja zamówień

    1. Zamówienia realizowane są w kolejności ich wpływu.
    2. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji.
    3. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Klient otrzyma zwrot wszystkich dokonanych płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o braku możliwości realizacji zamówienia.
    4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych uniemożliwiających jego realizację.

    §10. Prawo odstąpienia od umowy

    1. Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
    2. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
    3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
      • drogą elektroniczną na adres: ellalevkovych@gmail.com,
      • pisemnie na adres:
        ELLA & COMPANY ELLA LEVKOVYCH
        ul. Bukowska 13
        62-065 Grodzisk Wielkopolski
    4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
    5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.

    §11. Zwrot towaru

    1. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
    2. Zwrot Towaru należy przesłać na adres:

    ELLA & COMPANY ELLA LEVKOVYCH
    ul. Bukowska 13
    62-065 Grodzisk Wielkopolski

    1. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca poinformował o ich przejęciu.
    2. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
    3. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

    §12. Zwrot płatności

    1. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
    2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    3. Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

    §13. Reklamacje

    1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
    2. Reklamacje można składać:
      • e-mailem na adres: ellalevkovych@gmail.com,
      • listownie na adres:
        ELLA & COMPANY ELLA LEVKOVYCH
        ul. Bukowska 13
        62-065 Grodzisk Wielkopolski.
    3. Reklamacja powinna zawierać:
      • imię i nazwisko Klienta,
      • numer zamówienia (jeżeli został nadany),
      • opis problemu,
      • datę ujawnienia niezgodności,
      • żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeżeli jest to dopuszczalne przez przepisy).
    4. Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć reklamowanego Towaru lub odesłanie go w celu oceny zasadności reklamacji.
    5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
    6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca podejmie działania przewidziane przepisami prawa, w szczególności dokona naprawy, wymiany Towaru, obniżenia ceny albo zwrotu środków, zależnie od okoliczności sprawy i obowiązujących przepisów.

    §14. Kontakt z Biurem Obsługi Klienta

    Biuro Obsługi Klienta prowadzone jest przez Sprzedawcę pod adresem:

    ELLA & COMPANY ELLA LEVKOVYCH
    ul. Bukowska 13
    62-065 Grodzisk Wielkopolski

    Telefon: 532 100 698

    E-mail: ellalevkovych@gmail.com

    Godziny kontaktu:

    poniedziałek–piątek, 9:00–17:00.

    §15. Ochrona danych osobowych

    1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:

    ELLA & COMPANY ELLA LEVKOVYCH
    ul. Bukowska 13
    62-065 Grodzisk Wielkopolski

    NIP: 7882024264

    E-mail: ellalevkovych@gmail.com

    1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z:
      • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
      • ustawą o ochronie danych osobowych,
      • obowiązującymi przepisami prawa.
    2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:
      • realizacji zamówień,
      • obsługi płatności,
      • dostawy zamówień,
      • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
      • prowadzenia kontaktu z Klientem,
      • realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
    3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia.
    4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

    §16. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

    1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
    2. Klient może zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o:
      • przeprowadzenie mediacji,
      • rozstrzygnięcie sporu przez stały sąd polubowny.
    3. Informacje dotyczące pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są również na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
    4. Konsument może także skorzystać z unijnej platformy ODR, jeśli ma ona zastosowanie do danego rodzaju sporu.

    §17. Odpowiedzialność Sprzedawcy

    1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary zgodne z zawartą umową.
    2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
      • przerwy w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy,
      • błędne dane podane przez Klienta,
      • opóźnienia wynikające z działania przewoźników lub operatora płatności, o ile nie są one zawinione przez Sprzedawcę.
    3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumentów jest określona przez obowiązujące przepisy prawa i niniejszy Regulamin nie ogranicza praw przysługujących Konsumentom.

    §18. Prawa autorskie

    1. Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności:
      • zdjęcia,
      • opisy produktów,
      • grafiki,
      • logotypy,
      • elementy identyfikacji wizualnej,

    stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

    1. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

    §19. Postanowienia końcowe

    1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
    2. Sprzedawca może dokonać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
      • zmiany przepisów prawa,
      • zmiany sposobów płatności,
      • zmiany sposobów dostawy,
      • zmian organizacyjnych dotyczących działalności Sklepu.
    3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.
    4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
      • Kodeks cywilny,
      • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
      • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
      • Rozporządzenie RODO.
    5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

    ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    Adresat:

    ELLA & COMPANY ELLA LEVKOVYCH
    ul. Bukowska 13
    62-065 Grodzisk Wielkopolski

    E-mail: ellalevkovych@gmail.com

    Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

    .............................................................................

    .............................................................................

    Data zamówienia:

    ............................................................

    Data odbioru Towaru:

    ............................................................

    Imię i nazwisko Konsumenta:

    ............................................................

    Adres:

    ............................................................

    Numer telefonu:

    ............................................................

    Adres e-mail:

    ............................................................

    Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

    ............................................................

    Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego):

    ............................................................

    Data:

    ............................................................

    * Niepotrzebne skreślić.